PolÍtica de privacidade

egura, em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Dados que podemos coletar

Durante sua utilização da loja, podemos coletar informações necessárias para realizar o atendimento e processar pedidos, como:

nome;
CPF, quando necessário;
endereço de entrega;
telefone;
e-mail;
informações relacionadas ao pedido;
informações necessárias para processamento do pagamento;
informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Também poderão ser tratados dados técnicos relacionados à navegação, como endereço IP e informações de acesso, quando aplicável.

2. Como utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para:

processar pedidos;
confirmar pagamentos;
realizar entregas;
prestar atendimento;
responder dúvidas e solicitações;
realizar procedimentos de devolução e reembolso;
prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais;
proteger a segurança da loja;
melhorar o funcionamento do site.

3. Compartilhamento de dados

Para que uma compra possa ser processada e entregue, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e prestadores envolvidos na operação, como:

plataforma da loja;
meios de pagamento;
fornecedores responsáveis pelo envio;
transportadoras e serviços de entrega;
prestadores de serviços tecnológicos;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

No modelo de operação da ZENNAR, os pedidos podem ser enviados diretamente pelos fornecedores aos clientes.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados por meio do Nuvem Pago.

A ZENNAR não deve solicitar por e-mail, WhatsApp ou outros canais senhas, códigos de segurança de cartão ou informações desnecessárias para o processamento do pedido.

5. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários para seu funcionamento e, conforme as ferramentas futuramente utilizadas, cookies destinados a estatísticas, desempenho ou marketing.

Caso novas ferramentas de rastreamento sejam implementadas, esta política poderá ser atualizada para informar sua utilização e respectivas finalidades.

6. Segurança

A ZENNAR adota medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou utilização indevida.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados;
informações sobre compartilhamento;
eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
revogação do consentimento, quando aplicável.

Para solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato:

E-mail: [email protected]

8. Atualizações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.